FAQs

Sie können uns per E-Mail unter madeinrosiamontana@gmail.com erreichen. Wenn Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, rufen Sie uns bitte montags bis freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr EET unter der Nummer +40 770 917 958 an. Unsere Büroadresse lautet: Made in Roșia Montană, Roșia Montană, Nr. 324, Alba. Sie finden uns auch auf Facebook und Instagram.

VERSAND- UND LIEFERBEDINGUNGEN

1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden (1–2 Werktagen) nach Auftragseingang zu versenden.
Hohe Nachfrage: Während Sales-Aktionen oder Medienberichten kann der Versand bis zu 72 Stunden dauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir Ihre hochwertigen Merino-Produkte in unserer Werkstatt in Transsilvanien vorbereiten.

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2. Versandkosten und Lieferzeiten

🇷🇴 RUMÄNIEN

• Versanddienstleister: FanCourier / DPD Rumänien
• Lieferzeit: 1–2 Werktage
• Versandkosten:
  • Vorkasse (Kartenzahlung): 24.99 RON
  • Nachnahme (Barzahlung bei Lieferung): 33.00 RON
  • KOSTENLOSER VERSAND: Für alle Bestellungen über 349 RON

🇪🇺 EU (Inklusive Deutschland 🇩🇪)

• Keine Zollgebühren: Da wir aus Rumänien (EU) versenden, fallen für Kunden innerhalb der Europäischen Union keine Einfuhrzölle oder zusätzlichen Steuern an.
• Option A: Standardversand (DPD)
  • Kosten: €9.99
  • Lieferzeit: 3–5 Werktage
  • KOSTENLOSER VERSAND: Für alle Bestellungen über €150
• Option B: Expressversand (DHL Express)
  • Kosten: €29.99
  • Lieferzeit: 1–2 Werktage

🇺🇸 USA

• Versanddienstleister: DHL Express Worldwide
• Lieferzeit: 2–4 Werktage
• Versandkosten: $37.00
• KOSTENLOSER VERSAND: Für alle Bestellungen über $175

🌍 REST DER WELT

• Versanddienstleister: DHL Express Worldwide
• Lieferzeit: 2–5 Werktage
• Versandkosten: Werden an der Kasse basierend auf dem Standort berechnet.
• Hinweis: Kunden außerhalb der EU sind für eventuell anfallende Zollgebühren, Einfuhrzölle oder lokale Steuern in ihrem Land verantwortlich.

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3. Lieferdetails

• Sendungsverfolgung: Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Sie erhalten Ihre Tracking-Nummer per E-Mail, sobald das Paket unsere Werkstatt verlässt.
• Unterschrift: Um die Sicherheit Ihres Pakets zu gewährleisten, kann bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich sein.
• Nachnahme (Cash on Delivery): Diese Zahlungsmethode ist nur für Bestellungen innerhalb Rumäniens verfügbar. Alle internationalen Bestellungen müssen online bezahlt werden.

Sobald Ihre order versandt order , senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Details order . Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter madeinrosiamontana@gmail.com. Wir werden Sie dann über den Status orderinformieren.

Wenn es sich um eine kürzlich order handelt, ist eine Stornierung möglicherweise möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter +40 770 917 958 von 08:00 bis 16:00 Uhr EET (Montag bis Freitag) oder senden Sie uns eine E-Mail an madeinrosiamontana @gmail.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn es sich um eine kürzlich order handelt, ist order möglicherweise möglich. Bitte rufen Sie uns unter +40 770 917 958 von 08:00 bis 16:00 Uhr EET (Montag bis Freitag) an oder senden Sie uns eine E-Mail an madeinrosiamontana @gmail.com.

Natürlich können Sie das. Wenn Sie Ihre Wollwaren zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie diese bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass Made in Rosia Montana für den Rückversand nach Rumänien nicht Made in Rosia Montana . Weitere Informationen zur Rücksendung von Artikeln finden Sie hier.

Wenn Sie eine Unstimmigkeit feststellen, senden Sie bitte eine E-Mail an madeinrosiamontana @gmail.com und wir werden das Problem umgehend lösen.