Retur/Schimb produse

Avem o politică de returnare de 15 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 15 zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Pentru România:

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să completați și imprimați formularul de retur, puneți-l în colet alături de produs și de factură. Efectuați order de returnare order FanCourier. Introduceți în bara de căutare: Made in Roșia Montană urmați pașii indicați. Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la adresa madeinrosiamontana @ gmail.com.

Pentru publicul internațional:

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm completați și imprimați formularul de returnare, puneți-l în colet alături de produs și de factură și trimiteți-l la adresa: SC Made in Rosia Montana , Str. Principala, Nr. 324, Roșia Montană, 517615, Alba, România, +40 770 917 958. 

Vă rugăm să rețineți că Made in Rosia Montana nu Made in Rosia Montana suporta costurile de expediere înapoi în România; vă rugăm, de asemenea, să obțineți o confirmare de expediere pentru a evita pierderea coletului. Pentru orice întrebare legată de retururi, ne puteți contacta oricând la adresa madeinrosiamontana @ gmail.com.

Defecte și probleme
Vă rugăm să verificați order primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, pentru ca noi să putem evalua situația și să remediem problema.

Excepții / Articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele personalizate (de exemplu, comenzile speciale sau articolele personalizate). Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră.

Din păcate, nu putem accepta returnarea articolelor aflate la reducere sau a cardurilor cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai, iar odată ce returul este acceptat, să efectuezi o comandă separată pentru noul articol.

Rambursări
Vă vom anunța imediat ce vom primi și vom verifica produsul returnat și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma vă va fi rambursată automat prin metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau emitentul cardului dvs. de credit procesează și înregistrează rambursarea.